Blog Layout
Een onderhoudsvisie vanuit de klant gezien
M.v.L. le Clercq • aug. 14, 2019
Een onderhoudsvisie
Achterstallig onderhoud en constante druk op kosten leiden tot slecht functionerende installaties, waardevermindering en meer klachten. Bent u ook voornamelijk brandjes aan het blussen en loopt u continu achter de feiten aan? Om deze impasse te doorbreken en dreigende rampen te voorkomen, moet u toch echt het onderhoud opnieuw organiseren. Een onderhoudsvisie waar u iets aan heeft.
Welke definitie kunnen we meegeven aan onderhoudsmanagement?
Onderhoudsmanagement omvat alle activiteiten die nodig zijn voor de instandhouding van een object ofwel uw gebouw. Deze activiteiten hebben betrekking op het beleid inzake het uit te voeren onderhoud, de onderhoudsprocessen, de onderhoudsadministraties en de technische operationele activiteiten.
Begin met een goede inventarisatie en raadpleeg deze lijst regelmatig
De inventarisatie betreft het definiëren en lokaliseren van installaties en componenten die je wilt betrekken bij het onderhoudsplan. Voor het lokaliseren moet je over een administratie van locaties (ruimten) beschikken die zijn toegewezen binnen het gebouw. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld bouwtekeningen of vluchtwegplattegronden. Nadat je een goede inventarisatie hebt gemaakt, koppel je de componenten aan een onderhoudsfrequentie en beschrijf je de kwalitatieve aspecten van het onderhoud; waar moet het onderhoud aan voldoen, welke afwijkingen moeten worden opgeheven, welke functies moeten worden hersteld, enz.
Kenmerken van een goed onderhoudscontract
De volgende stap is een contract samenstellen, waarin je specifiek aangeeft welke werkzaamheden onder welke voorwaarden worden verwacht. Nagenoeg alle standaard onderhoudscontracten van commerciële marktpartijen zijn slecht voor jou als opdrachtgever, dus 'kopieer' deze vooral niet. Dit komt doordat onderhoudspartijen vastgestelde correcties offreren en storingen op basis van nacalculatie verrekenen. Door deze contracten krijgt de onderhoudsaannemer in verband met omzetverhoging een zakelijk belang bij veel correcties en storingen.
Beschrijf daarom dat correcties en storingen voor rekening en risico van de leverancier komen. Zo zijn jouw belangen en die van de leverancier gelijk gestemd. De leverancier zal het onderhoud optimaliseren en de benodigde correcties zoveel mogelijk gelijktijdig uitvoeren, teneinde dure storingen te voorkomen. Dit voorkomt extra verrekeningen en zorgt er ook voor dat jij niet de kwaliteit continu moet controleren. Jouw leverancier wil storingen voorkomen en doet dat door hoogwaardig onderhoud te leveren. Kwaliteit dus.
Kwaliteitsbewaking bij contractueel onderhoud
En wil je een extra stok achter de deur, omdat bijvoorbeeld de kwaliteit van essentieel belang is? Beschrijf dan in je contract controleerbare handelingen en laat de leverancier hierover kwalitatief en kwantitatief rapporteren. Kwaliteitsmetingen beperken zich dan namelijk niet tot het onderhoudsproces, maar hebben ook betrekking op het resultaat en op de wijze waarop je dit ervaart.
Het laatste nieuws
BVO & Partners tips en trucs
Voor de veiligheid van uw medewerkers en uw bezoekers is het voor u natuurlijk van belang een goed doordacht noodplan te ontwikkelen dat tevens voldoet aan de laatste wettelijke eisen en richtlijnen.
De NEN2767 is dé norm voor het vaststellen van de staat van onderhoud (conditie) van een gebouw. Conform de norm NEN 2767 is conditiemeting het instrument voor het objectief en uniform meten van de fysieke kwaliteit van bouw- en installatiedelen van gebouwen en/of infrastructuur.
Omdat de gevolgen van een brand zeer ingrijpend zijn, is een goede brandveiligheid een absolute must. Dit geldt in het bijzonder als u eigenaar bent van een gebouw en dat gebouw een verhoogd risico kent of waarvoor bij een brand de verwachte gevolgen bovenmatig ernstig zijn voor u of uw omgeving.
Eindelijk, de oplevering van uw nieuwbouw- of renovatieproject door de aannemer is geweest. Maar al snel zult u er achterkomen dat niet alles zo mooi is als het aan de buitenkant lijkt. Sterker nog: het levert u straks een dubbele kater op: die van het afscheidsdiner en die van het feit dat u gaat beseffen dat u er nu alleen voor staat.
Om een keuze te maken wie het beste uw technische contractuele onderhoud kan uitvoeren; uzelf, uw installateur of een derde partij, dienen we wel eerst dit onderhoud te definiëren. Het contractuele onderhoud omvat alle (hoofdzakelijk installatietechnische) onderhoudsactiviteiten met een frequentie van minimaal éénmaal per jaar.
U legt uw personeel dagelijks in de watten en ondersteunt de corebusiness met de allerbeste facilitaire diensten. U heeft namelijk maar één doel: productiviteit verhogen zonder aan het welzijn van uw mensen te komen. Maar weten uw medewerkers wel wat u allemaal voor hun hebt geregeld?
U kunt benchmarken wat u wilt, maar de kans is groot dat u steeds de verkeerde kengetallen vergelijkt. Namelijk die van uw buurman, goede vrienden en conculega’s, die het waarschijnlijk helemaal niet beter voor elkaar hebben dan u.
